Chez Mimidith Locks, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation vous permettant de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs.
Votre droit de rétractation
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter. Ce délai commence à courir à partir de la réception des produits, ou si votre commande comprend plusieurs articles, à partir de la réception du dernier article.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par tout moyen écrit. Cela peut se faire :
- En remplissant et en nous envoyant le formulaire de rétractation que vous trouverez dans vos conditions générales de vente, ou
- En nous adressant une déclaration claire, mentionnant votre souhait de vous rétracter, ainsi que votre numéro de commande.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : Contact@mimidithlocks.com ou nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Mimidith Locks
Service Retours
27 RUE DE LA FOSSE ROUGE
94370 SUCY-EN-BRIE FRANCE
Retour des produits
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Nous vous recommandons de bien emballer les produits pour éviter tout dommage pendant le transport.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service de transport suivi ou recommandé, afin de garantir la sécurité du produit pendant le transport, car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage du produit retourné.
Adresse de retour
Veuillez renvoyer les articles à l’adresse suivante :
Mimidith Locks
Service Retours
27 RUE DE LA FOSSE ROUGE
94370 SUCY-EN-BRIE FRANCE
Remboursement
Délai de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement portera sur la totalité des sommes versées lors de votre commande, à l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par carte bancaire, ce remboursement sera effectué sur la même carte. Si le retour des produits n’est pas effectué dans les conditions requises (par exemple, produits endommagés, incomplets ou utilisés), un remboursement partiel pourra être appliqué.
Exemples d'exceptions au droit de rétractation
Certains produits ne peuvent être retournés ni échangés en raison de leur nature, notamment :
- Les produits ouverts et déballés pour des raisons d’hygiène (par exemple, certains articles de soins ou cosmétiques),
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique.
Échange ou produit défectueux
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un échange ou obtenir un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Mimidith Locks.
Nos engagements
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un échange ou obtenir un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Mimidith Locks.
