FAQ’s
Questions les plus fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de prendre soin de vos locks
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, leur utilisation, la livraison et l’entretien de vos locks.
Produits
Oui. Nos soins conviennent aux locks, sisterlocks, faux locks, cheveux crépus, bouclés, frisés ou naturels. Ils sont particulièrement formulés pour répondre aux besoins des cheveux texturés.
Nos soins sont formulés avec des ingrédients reconnus pour stimuler le cuir chevelu, renforcer la fibre capillaire et limiter la casse. Une utilisation régulière, associée à une bonne routine capillaire, favorise une croissance saine des cheveux.
Nous recommandons de l’utiliser 2 à 4 fois par semaine en appliquant quelques gouttes directement sur le cuir chevelu puis en massant délicatement quelques minutes.
Non. Utilisé en petite quantité, notre gel offre une fixation durable sans laisser de résidus visibles. Il est spécialement conçu pour les retwists et la coiffure des locks.
Informations
Oui. Tous nos produits sont soigneusement fabriqués et conditionnés en France dans le respect des normes en vigueur.
Nous privilégions des ingrédients de qualité, dont notre huile de ricin noir haïtien 100 % naturelle, reconnue pour ses propriétés fortifiantes et nourrissantes.
Nos soins peuvent être utilisés sur les enfants sous la surveillance d’un adulte. Nous recommandons toutefois d’effectuer un test cutané avant la première utilisation.
Oui. Nos produits sont conçus pour être complémentaires. Utiliser l’huile, le gel fixateur, le spray hydratant ou la mousse dans une même routine permet d’obtenir des résultats optimaux.
Les premiers résultats varient selon chaque personne. Une utilisation régulière pendant plusieurs semaines permet généralement d’obtenir des cheveux plus forts, mieux hydratés et une réduction de la casse.
Expéditions & Retours
Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, etc.) et à l’international, y compris aux États-Unis, selon les options disponibles lors de votre commande.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris. Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez rencontré un problème, contactez notre service client afin que nous trouvions une solution.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur la page Contact ou directement par e-mail. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne ou retrouver nos produits auprès de nos revendeurs partenaires. Consultez la carte interactive sur notre page Contact pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.